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18/01/2018

CAT Baltur: i Centri Assistenza Tecnica che fanno grande la rete Baltur

CAT è l’acronimo che identifica i Centri Assistenza Tecnica; la rete dei CAT Baltur è capillare e permette di offrire consulenza esperta e assistenza tecnica su tutto il territorio nazionale, raccogliendo al contempo informazioni utili a migliorare prodotti e servizi.

Perseguendo l’eccellenza di prodotto e nei servizi, Baltur mantiene viva la relazione con la propria rete offrendo garanzie, strumenti, applicazioni, help-desk, web app, viaggi premio, personalizzazioni e fuori standard, erogando formazione costante con la Baltur Academy.

Parlare di CAT significa quindi parlare di network e standard condivisi.
Tutti i CAT Baltur svolgono un importante funzione di copertura capillare del territorio e hanno requisiti comuni:

  • competenza, attraverso corsi di formazione che mettono in grado di effettuare assistenza tempestiva ed efficace sui prodotti Baltur (caldaie, condizionatori solare ecc.),
  • attrezzatura idonea: dotazione di strumenti adeguati allo svolgimento del lavoro, consigliati o/e obbligatori,
  • immagine coordinata: accessori, insegne, adesivi per furgoni, linea di abbigliamento tecnico e per il tempo libero.

I punti di eccellenza di questa rete di assistenza sono i CAT Premium.

CAT Premium identifica i Centri Assistenza che hanno aderito completamente agli standard di servizio Baltur sposandone - oltre ai prodotti - anche la filosofia aziendale: “proporre soluzioni intelligenti per il riscaldamento, la climatizzazione, le applicazioni industriali e di processo, gestendo l’energia in modo razionale ed efficace nel rispetto dell’uomo e della natura”.

Caratteristiche distintive dei CAT Premium, nonché requisiti per diventarlo, sono:

  • competenze specifiche su tutti i prodotti Baltur acquisite partecipando a tutti i corsi organizzati, che abilitano a intervenire sulla vasta gamma prodotti, dai refrigeratori ai bruciatori industriali,
  • organizzazione molto strutturata che permette di offrire un ottimo servizio alla clientela,
  • assistenza erogata a un numero importante di utilizzatori di prodotti Baltur.

CAT significa anche grande famiglia, un rapporto consolidato che va oltre il lavoro e si rafforza nei contatti quotidiani, ma anche negli incontri formativi, nei viaggi incentive (l’ultimo a Cuba) e nelle occasioni d’incontro fra i CAT d’Italia.

Scopri cos’è successo al primo Baltur Premium Day!
 

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