Le premier engagement de l’entreprise : garantir la qualité et la conformité, dans le respect de l’environnement et des personnes
Baltur – dont la mission est de concevoir et de produire des solutions « intelligentes » pour le chauffage, la climatisation, les applications domestiques et industrielles – a toujours cru aux systèmes de gestion de la qualité, qui sont essentiels pour garantir la poursuite des objectifs de l’entreprise :
- augmenter les performances, réduire les gaspillages ;
- optimiser les interactions entre les processus et les règlements internes ;
- perfectionner les produits et les services pour répondre toujours plus rapidement aux besoins des clients, premier moteur des politiques de l’entreprise.
Baltur a été l’une des premières entreprises de son secteur à obtenir la certification UNI ISO 9001 en 1994, à une époque où le secteur manufacturier était encore réticent à adhérer à une norme, même si elle était reconnue au niveau international.
Aujourd’hui, elle renouvelle son engagement en conservant la certification UNI EN ISO 9001:2015 appliquée aux domaines suivants :
- la conception, la production et l’entretien des brûleurs, toujours plus performants, sur mesure et répondant aux différentes exigences d’utilisation ;
Convaincue que l’amélioration continue des processus, des produits et des services passe nécessairement par le respect de l’environnement, Baltur a canalisé ses efforts dans la construction d’un système de gestion intégré pour la qualité, l’environnement, la santé et la sécurité au travail.
Pour soutenir le système de qualité, elle a réalisé d’importants investissements structurels et des réorganisations internes afin de rationaliser la structure, de « fluidifier » les processus, de partager et de développer les compétences.
L’amélioration continue est garantie par un processus annuel de contrôle et de vérification (« revue de direction ») visant à initier les actions d’amélioration les plus utiles, impliquant l’organisation de l’entreprise à tous les niveaux. Les points fondamentaux de la politique de qualité de Baltur sont les suivants :
Conformité. Gestion des activités dans le respect des principes régis par les normes et règlements indérogeables et volontaires, en cultivant la capacité et la rapidité de réaction et d’adaptation au changement, afin de maintenir son propre avantage concurrentiel et celui du Made in Italy.
Innovation. Grâce à la recherche et au développement, pour offrir des produits toujours plus performants, fiables et à faible impact environnemental, en poursuivant l’amélioration des processus, des technologies et des méthodes de travail qui permettent non seulement d’améliorer le produit mais aussi d’augmenter la qualité du travail de ceux qui opèrent et produisent chaque jour chez Baltur.
Satisfaction du client. Le premier objectif de Baltur est la pleine et totale satisfaction du client, poursuivi avec des produits et des services conformes aux attentes, aux besoins explicites et implicites, et l’établissement de relations durables.
Ressources. Baltur veille à ce que sa main-d’œuvre dispose des compétences nécessaires à l’exercice de sa fonction, renforce le professionnalisme par des cours de formation ciblés, et implique et consulte les travailleurs et leurs représentants pour atteindre les objectifs en matière de santé, de sécurité, d’environnement et de qualité.
Gestion des urgences de toute importance et de tout type, en utilisant les ressources les plus appropriées de manière rapide et efficace afin de préserver les activités de l’entreprise, la santé et la sécurité de ses travailleurs, la protection de l’environnement et la satisfaction du client.
