La formazione da sempre è un valore importante per la Baltur perché assicura servizi di assistenza puntuali ed efficaci, attraverso corsi specifici - teorici e pratici - riservati alla Rete Baltur per favorire la corretta manutenzione dei prodotti e la capacità di problem solving.

I docenti della Baltur Academy sono tecnici altamente qualificati, che si interfacciano quotidianamente con la Rete di Assistenza, valore aggiunto che garantisce di acquisire il massimo della competenza tecnica.

Novità assoluta del nuovo anno formativo: i corsi di Gestione del Service, finalizzati a trasmettere gli strumenti per far fruttare al meglio la propria impresa e trasformare le criticità in risorsa.

Fra i corsi attivati, al via dalla fine di maggio al mese di luglio:

• Gestione aziendale e misura delle prestazioni del Centro Assistenza: per ottimizzare la gestione della propria attività e renderla più remunerativa occorre imparare a organizzare al meglio tutti i processi, analizzare costi-ricavi, redditività dei servizi, efficienza ed efficacia delle prestazioni; raccogliere ed elaborare dati con strumenti IT.

• Grazie per il reclamo. Come trasformare il cliente insoddisfatto in cliente fedele: per costruire rapporti duraturi, fidelizzare i clienti e prevenire i reclami è fondamentale apprendere tecniche di comunicazione efficace, imparare a trasformare la dialettica “torto - ragione” in “comprensione - soluzione” e a gestire i clienti difficili.

• Gestione del Magazzino e dei Ricambi: giacenze e rimanenze di magazzino incidono sui costi di gestione delle attività. Per farlo fruttare è importante misurare i costi di stoccaggio, mantenimento a scorta, obsolescenza e stockout; distinguere le scorte vive dalle scorte morte e definire le modalità di gestione delle scorte per ridurne i costi.

Riprendono ovviamente anche i corsi dedicati ai prodotti Comfort e ai Bruciatori Baltur:

• Caldaie - corso base
• Moduli termici a condensazione e centraline di cascata - corso avanzato
• Solare termico, sistemi integrati - corso avanzato
• Refrigeratori e pompe di calore - corso avanzato
• Elettrotecnica applicata ai prodotti Baltur - corso base
• Bruciatori mono e bistadio - corso base
• Bruciatori ME-MC-premix e controlli PID - corso avanzato
• Bruciatori bistadio con inverter e a modulazione pneumatica - corso avanzato
• Bruciatori con controllo CO, O2, inverter acquisizione emissioni - corso avanzato