Primo impegno aziendale: garantire qualità e conformità, nel rispetto dell’ambiente e delle persone
Baltur – la cui missione è progettare e produrre soluzioni “intelligenti” per il riscaldamento, la climatizzazione, le applicazioni domestiche e industriali – ha sempre creduto nei Sistemi di Gestione per la Qualità, funzionali a garantire il perseguimento degli scopi aziendali:
- aumentare le performance, ridurre gli sprechi;
- ottimizzare le interazioni tra processi e regolamenti interni;
- perfezionare prodotti e servizi per rispondere in maniera sempre più puntuale alle esigenze del cliente, primo driver delle politiche aziendali.
Baltur è stata tra le prime aziende del suo settore a ottenere la certificazione UNI ISO 9001 nel 1994, quando ancora il manifatturiero guardava con diffidenza l’adesione a uno standard, seppur riconosciuto a livello internazionale.
Oggi rinnova il suo impegno, mantenendo la certificazione UNI EN ISO 9001:2015 applicata agli ambiti di:
- progettazione, produzione, assistenza di bruciatori e caldaie, sempre più performanti, customizzati e rispondenti alle diverse esigenze d’impiego;
- gruppi termici, climatizzatori, refrigeratori ,scaldabagni, bollitori e impianti a energia solare.
Convinta che il miglioramento continuo di processi, prodotti e servizi passi necessariamente dal rispetto dell’ambiente, Baltur ha canalizzato i propri sforzi per costruire un sistema di gestione integrato Qualità, Ambiente, Salute e Sicurezza dei Lavoratori.
ll miglioramento continuo è garantito da un processo di controllo e verifica annuale (“Riesame della Direzione”) volto ad avviare le azioni di miglioramento più utili, coinvolgendo l’organizzazione aziendale a tutti i livelli. I punti fondamentali della Politica per la Qualità Baltur sono:
Conformità. Gestione delle attività nel rispetto dei principi regolati da normative e regolamenti cogenti e volontari, coltivando la capacità e la rapidità di reazione e adattamento ai cambiamenti, per mantenere il vantaggio proprio competitivo e del Made in Italy.
Innovazione. Attraverso la ricerca e lo sviluppo per proporre prodotti sempre più performanti, affidabili e a minor impatto ambientale, perseguendo il miglioramento di processi, tecnologie e modalità di lavoro, che oltre a migliorare il prodotto accrescano la qualità del lavoro di chi ogni giorno opera e produce in Baltur.
Soddisfazione del Cliente. Il primo obiettivo di Baltur è la massima soddisfazione del Cliente, perseguito con prodotti e servizi in linea con aspettative, esigenze esplicite ed implicite, e la costruzione di rapporti fidelizzati.
Risorse. Baltur assicura alle maestranze le competenze necessarie al proprio ruolo, valorizza la professionalità con percorsi formativi mirati, coinvolge e consulta lavoratori e loro rappresentanti per conseguire gli obiettivi di salute, sicurezza, rispetto ambientale e qualità.
Gestione delle emergenze di qualsiasi entità e genere, servendosi delle risorse più idonee con tempestività ed efficacia, per salvaguardare l’attività dell’Azienda, la salute e sicurezza dei lavoratori, la salvaguardia dell’ambiente e la soddisfazione del Cliente.
