«Sono entrata in Baltur nel 2021, contemporaneamente all’introduzione in Azienda dei servizi per la Cessione del Credito collegati ai bonus fiscali. Inizialmente mi sono occupata di avviare la struttura, andata ad ampliarsi poi nel tempo, e di coordinare i processi per la gestione delle pratiche nel modo più efficace ed efficiente possibile, ottimizzando le relazioni con i clienti.
Forte delle buone capacità relazionali sviluppate nei mesi trascorsi a stretto contatto con la clientela, ho accettato la proposta di crescita offertami dall’azienda e il seguente trasferimento all’ufficio Back Office.
Da gennaio 2022, all’interno del team Vendite Italia mi occupo della gestione degli ordini sul mercato Nazionale, dall’inserimento all’evasione degli stessi, sempre in stretta sinergia con la rete commerciale composta da Agenti e Clienti partner.
Questo ruolo mi permette di far accrescere quotidianamente la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente».

Cosa apprezza di più del suo lavoro?

«Abbiamo una struttura aziendale organizzata, ove ruoli ben definiti e l’applicazione di procedure snelle e collaudate ci permettono di offrire un servizio sempre più tempestivo ai clienti».

«Essendo oggi la più giovane all’interno dell’ufficio, al fianco dei colleghi con più esperienza ho quotidianamente l’opportunità di imparare e crescere, ma allo stesso tempo ho la possibilità di portare valore aggiunto suggerendo talvolta procedure più smart, finalizzate a migliorare il lavoro ed efficientare i tempi.
Questa interazione ravvicinata in ambiente “open space”, favorisce il continuo scambio di informazioni e conoscenze, il che permette a tutto il team di crescere e migliorare».

In Baltur c'è quindi possibilità di crescere e incidere sul lavoro quotidiano?

«Esattamente. Ho iniziato il mio percorso da un tirocinio formativo.
Sono riuscita poi a portare valore e a far apprezzare il mio potenziale, avendo così un'evoluzione del mio ruolo all’interno dell’azienda.
Tra le cose che apprezzo di più in Baltur c’è sicuramente la relazione con i colleghi.
L'azienda è ben strutturata, unita e solida negli scambi relazionali.
I rapporti tra colleghi sono diretti e permettendo l’interazione trasversale a tutti i livelli, facilitando così diverse dinamiche e tempistiche aziendali».

«Sono felice di lavorare in Baltur perché c’è la possibilità concreta di poter incidere sul lavoro quotidiano e di crescere.
L’azienda è promettente sul mercato e all'avanguardia sui tempi, impegnata sempre più nei processi di fidelizzazione dei clienti con produzioni fuori standard e personalizzate, qualità che ci permette di ritagliarci oggi un ruolo crescente in un mercato sempre più competitivo, rivolto a comprendere continuamente le necessità e le richieste del cliente».