Primer compromiso de la empresa: garantizar calidad y conformidad, en el respeto del medio ambiente y de las personas
Baltur – cuya misión es diseñar y producir soluciones “inteligentes” para la calefacción, la climatización, las aplicaciones domésticas e industriales – siempre ha creído en los Sistemas de Gestión de la Calidad, útiles para garantizar la consecución de los objetivos empresariales:
- aumentar las prestaciones, reducir el desperdicio;
- optimizar las interacciones entre procesos y reglamentos internos;
- perfeccionar productos y servicios para responder de forma cada vez más precisa a las exigencias del cliente, primer motor de las políticas empresariales.
Baltur ha sido una de las primeras empresas en su campo en obtener la certificación UNI ISO 9001 en 1994, cuando el sector de la fabricación observaba con desconfianza la adhesión a un estándar, aunque fuese reconocido a nivel internacional.
Hoy renueva su compromiso, manteniendo la certificación UNI EN ISO 9001:2015 aplicada a los ámbitos de:
- diseño, producción, asistencia de quemadores, con prestaciones cada vez más elevadas, personalizados y conformes a las diferentes exigencias de uso.
Con la certeza de que la mejora continua de procesos, productos y servicios pasa obligatoriamente por el respeto al medio ambiente, Baltur ha canalizado sus esfuerzos para construir un sistema de gestión integrado Calidad, Medio Ambiente, Salud y Seguridad de los Trabajadores.
Como apoyo al Sistema de Gestión de la Calidad, ha puesto en marcha importantes inversiones estructurales, reorganizaciones internas para dinamizar la estructura, “fluidificar” los procesos, compartir e incrementar las competencias.
La mejora continua es garantizada por un proceso de control y verificación anual (“Revaluación de la Dirección”) dirigido a implementar las acciones de mejora más útiles, incluyendo todos los niveles de la organización empresarial. Los puntos fundamentales de la Política para la Calidad Baltur son:
Conformidad. Gestión de las actividades en el respeto de los principios regulados por normativas y reglamentos obligatorios y voluntarios, cultivando la capacidad y la rapidez de reacción y adaptación a los cambios, para mantener la propia ventaja competitiva y del Made in Italy.
Innovación. A través de la investigación y el desarrollo para proponer productos con prestaciones cada vez más elevadas, fiables y de menor impacto medioambiental, persiguiendo la mejora de los procesos, las tecnologías y las modalidades de empleo, que además de mejorar el producto incrementen la calidad del trabajo de quien cada día opera y produce en Baltur.
Satisfacción del Cliente. El primer objetivo de Baltur es la máxima satisfacción del Cliente, que perseguimos con productos y servicios conformes a las expectativas, exigencias explícitas e implícitas, y la construcción de relaciones fidelizadas.
Recursos. Baltur asegura a los empleados las competencias necesarias para la propia función, valoriza la profesionalidad con itinerarios formativos específicos, involucra y consulta con los trabajadores y sus representantes para cumplir los objetivos de salud, seguridad, respeto medioambiental y calidad.
Gestión de las emergencias de cualquier entidad y tipo, empleando los recursos más idóneos con inmediatez y eficacia, para proteger la actividad de la Empresa, la salud y la seguridad de los trabajadores, la salvaguardia del medio ambiente y la satisfacción del Cliente.
