Sistema di gestione integrato per la Qualità Baltur

“L’alta direzione Baltur Spa ritiene che la qualità del prodotto e dei servizi forniti, il rispetto dell’ambiente e della salute e sicurezza dei lavoratori, il rispetto per l’individuo e per la collettività, la responsabilità sociale, l’assenza di discriminazioni, la rettitudine di condotta, siano requisiti fondamentali per uno sviluppo sostenibile dell’azienda.
Attraverso la progettazione e l’implementazione di un sistema di gestione integrato qualità, ambiente, salute e sicurezza dei lavoratori, energia, responsabilità sociale, governance, Baltur Spa intende garantire la sostenibilità del proprio business, continuando a garantire il rispetto dei requisiti cogenti e la piena soddisfazione dei propri clienti e degli altri stakeholders oltre che la coerenza con il proprio codice etico”.
Dott. Riccardo Fava, AD di Baltur

Baltur è certificata UNI EN ISO 9001:2015

“La ISO 9001 è divenuta ormai un prerequisito minimo per le aziende che vogliono rimanere sul mercato, imporsi a livello internazionale e aumentare il livello di soddisfazione dei propri clienti.”
Gabriele Grandi, Quality and Environment Manager

La norma ISO 9001 è riconosciuta a livello internazionale come standard fondamentale per assicurare la soddisfazione del cliente e il miglioramento continuo. Per Baltur, questo garantisce che ogni processo sia gestito sotto controllo e sottoposto a verifiche periodiche, ponendo la soddisfazione del cliente come elemento centrale del sistema.

Certificazione attiva | Sistema di gestione per la qualità | Organismo terzo indipendente • Ed. 05/2025 • Firmata Dott. Riccardo Fava, Alta Direzione

Qualità di prodotto e di servizio

Continuità e conformità dichiarata

La Qualità di prodotto è la capacità di fornire con continuità un prodotto che soddisfi le caratteristiche dichiarate, sia quelle cogenti, fissate da norme e regolamenti, sia quelle commerciali, richieste dal mercato e dal cliente, e risulta dall’interazione di tutti i processi aziendali.

L’obiettivo di Baltur è perfezionare prodotti e servizi, giocando di anticipo sulle normative.

Soddisfazione esplicita e implicita

La mission di Baltur è massimizzare la soddisfazione del cliente offrendo prodotti e servizi che rispondano ad aspettative ed esigenze, sia esplicite che implicite.

Un obiettivo che si persegue non solo garantendo l’eccellenza dell’offerta, ma lavorando sulla qualità intesa in senso lato, ponendo la massima attenzione ad aspetti cruciali quali: salute, ergonomia, sicurezza sull’ambiente di lavoro, responsabilità sociale e sostenibilità.

Solo così si costruisce una posizione di leadership e un rapporto di fiducia duraturo nel tempo.

Analisi della richiesta commerciale

Ogni prodotto – custom o di serie – nasce da una specifica richiesta commerciale. Si analizzano le esigenze e si definisce con precisione cosa occorre produrre prima di avviare la fase progettuale.

Progettazione con gate di riesame

La progettazione segue fasi rigorosamente definite, intervallate da gate intermedi di riesame. Il responsabile di progetto deve superare ciascun gate prima di ottenere la validazione e passare alla fase di prototipazione.

Test e validazione del prototipo

Sul prototipo vengono condotti tutti i test necessari per definirne caratteristiche e prestazioni. A seguito del riesame delle performance ottenute, il prototipo viene ufficialmente validato.

Industrializzazione e pre-serie

In questa fase si avvia la pre-serie con componenti definitivi, effettuando la verifica dei componenti, i field-test, l’omologazione, la definizione dei cicli di montaggio, le specifiche di collaudo, la redazione della manualistica e la progettazione degli imballaggi.

Formazione assistenza e lancio sul mercato

I tecnici del servizio assistenza vengono formati sulle specifiche del nuovo prodotto.
Solo a seguito di questo passaggio si avvia la produzione di serie e la successiva immissione sul mercato.

Controllo e prevenzione delle criticità

“Non esiste processo o attività esente da criticità. Quello che fa la differenza è riconoscerle e affrontarle con tempestività prima che abbiano un impatto rilevante. Affrontare le criticità in modo costruttivo le trasforma, il più delle volte, in opportunità.”
Gabriele Grandi, Quality and Environment Manager

In Baltur sono attivi da diversi anni gruppi di lavoro multi-ente che analizzano costantemente i segnali provenienti sia dalla rete vendita che dallo stabilimento produttivo. Le azioni correttive implementate entrano a far parte del patrimonio e del know-how aziendale.

Tutti i dati raccolti durante i test, i collaudi e le registrazioni effettuate in produzione e presso il cliente costituiscono un know-how basilare: permettono di affrontare ogni nuova richiesta in modo più efficace, rapido e flessibile.

Politica aziendale: elementi cardine

Firmata dall’Alta Direzione – nella persona del Dott. Riccardo Fava il 27/01/2025 – la Politica Aziendale Baltur orienta i propri sforzi verso i propri punti cardine: conformità, innovazione, soddisfazione del cliente, risorse, efficienza, acquisti sostenibili, gestione delle emergenze, trasparenza, sviluppo sostenibile.